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질문/답변
번호	분류	제목
23	주문/결제	띵뚱닷컴 주문관련 안내
Q 띵뚱닷컴 주문관련 안내 A 띵뚱닷컴 주문관련 안내 띵뚱에서는 회원만 주문이 가능합니다. 주문시 무통장입금 결제만 가능하며, 무통장입금시 주문자명과 입금장명이 동일하셔야 입금확인이 빠릅니다. 만일, 주문자와 입금자성함이 다를 경우 반드시 주문정보에 표기해주시거나 고객센터 1599-3015 또는 [카톡:띵뚱마켓] 으로 알림을 주셔야 원활한 주문처리가 가능합니다. 부득이한 경우 주문취소를 하실 경우, 입금전에는 언제든지 주문취소가 가능합니다. 결제완료후에는 배송전 주문취소가 가능하며, 배송이 진행이 된 후에는 주문취소가 불가능합니다. 감사합니다. [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
22	반품/교환/AS	띵뚱닷컴 반품/환불 안내
Q 띵뚱닷컴 반품/환불 안내 A 띵뚱닷컴 반품/환불안내 [반품안내] 띵뚱닷컴에서는 불량일 경우 교환이나 반품요청시 반품후 환불처리해 드리고 있습니다. 단순변심에 의한 경우 교환으로만 요청이 가능하시고 부득이한 경우 적립금으로 환불드리니 참고해주세요. 제품 수령후 불량일 경우 3일이내 접수해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다. 고객센터 1599-3015 또는 카톡 띵뚱마켓 로 반품 및 환불요청을 접수하시면 됩니다. 반품에 따른 택배비는 모두 띵뚱에서 부담합니다. 반품시 반드시 CJ대한통운택배를 이용하여 반품해주셔야 하며 타택배사 이용시 생기는 추가비용은 별도로 부담해주셔야 합니다. [환불안내] 반품접수한 제품이 띵둥닷컴에 도착 후 제품의 상태를 확인후 진행이 됩니다, -무통장입금 : 접수후 평일기준 3~5일 소요되며 계좌환불 및 적립금으로 가능 (주문자와 계좌주가 동일해야 합니다) [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓 감사합니다.
21	반품/교환/AS	띵뚱닷컴 교환관련 안내
Q 띵뚱닷컴 교환관련 안내 A 띵뚱닷컴 교환안내 띵뚱닷컴에서는 [단순변심/제품불량/오배송]의 경우 다음과 같이 교환처리해 드리고 있습니다. 교환은 반드시 제품을 수령한 후 고객센터나 [카톡:띵뚱마켓] 교환관련 문의를 하신 후 진행을 하셔야 합니다. [교환이 불가한 경우] 1. 제품의 텍/라벨/포장지를 제거한 경우 2. 정상제품이었으나 고객의 원인으로 제품이 훼손되었을 경우 3. 사용한 흔적이 있을경우(예:향수,립스틱,화장품,음식물등 이물질이 묻어 있을 경우) 4. 1:1 주문제작 제품으로 개인결제로 진행한 스페셜오더제품 5. 특별이벤트로 인한 노마진제품이나 이벤트 제품 [단순변심] 수령후 3일이내에 교환요청을 하셔야 합니다. 단순변심의 경우 다른 제품으로 교환하실 경우 차액이 남을 경우 나머지 차액은 적립금으로 적립해 드리고 있습니다. 제품을 수령한 후 단순 변심으로 제품 교환을 원하실 경우 왕복택배비 6,000원이 부과됩니디. CJ대한통운을 제외한 다른 택배사로 보내실 경우 타택배사 이용으로 인해 생기는 택배비는 고객께서 부담해 주셔야 합니다. [불량/오배송으로 인한 교환] 제품수령후 3일이내 요청해 주셔야 합니다. 추가금액 없이 띵뚱닷컴에서 모두 부담하여 처리해 드립니다. 단, 다른제품으로 교환을 원할 경우 차액분을 추가 입금해주셔야 합니다. - 반품주소지 : 대구시 중구 대봉로 257, 세종빌딩 2층 -반품시 이용할 택배사 : CJ대한통운 1588-1255 [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
20	기타	띵뚱닷컴 수선서비스 안내
Q 띵뚱닷컴 수선서비스 안내 A DDINGDDUNG 수선서비스 안내 띵뚱닷컴에서는 띵뚱에서 구매한 상품에 대해서 수선서비스 접수가 가능합니다. 수선에 대한 전반적인 궁금하신 점은 아래 사항을 참고해주세요. [수선접수 방법] - 고객센터나 Q&A게시판에 제품을 구매한 시기 및 제품명을 남겨주신후 수선가능 여부를 확인해주세요 - 담당자가 확인후 기간이나 비용등을 다시 안내해 드립니다. [수선기간 안내] - 수선이 접수되어 띵뚱닷컴에 제품이 도착한 후 수선을 해야 할 부분을 확인합니다. - 확인후 수선센터에 보내서 수선이 진행되며 10~15일(토/일/공휴일제외)의 기간이 소요됩니다. - 특수한 경우 수선이 불가하거나 변동사항이 생길 경우 고객센터에서 알림을 드립니다. [수선비용 안내] - 구매후 3개월 이내 제품은 왕복배송비와 수선비는 무료입니다, - 구매후 3개월~6개월이내 제품은 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다. - 구매후 6개월이 지난 제품의 경우 왕복택배비 6,000원+수선비를 부담하셔야 합니다. - 구매후 1년이 지난 제품의 경우 수선가능여부를 확인후 수선이 부분적으로 가능할 수 있습니다. [수선접수가 불가할 경우] - 가죽이 찢어지거나 헤짐, 색의 변색등이 생긴 경우 - 타임세일, 원가이벤트등 특정 이벤트 제품은 수선불가 - 모터백의 거울깨짐, 가죽끈의 갈라짐 교체 - 품절이 되었거나 생산이 중단되어 부속을 더이상 구할수 없는 제품 - 장식의 변색이나 까짐현상 - 벼룩시장 구매 제품 - 기타 특이한 경우에 따라서 수선이 불가능한 경우도 있습니다. [수선접수 택배] 띵뚱닷컴은 CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 사용하고 있습니다. 수선제품을 접수하실때는 반품주소 : 대구시 중구 대봉로 257, 세종빌딩 2층 으로 CJ대한통운 택배사를 이용하여 접수해 주셔야 합니다. 수선 접수시 내부에 [성함/연락처/주소/수선사유]등을 가방안에 넣어서 같이 착불로 발송해 주시면 됩니다. 보내시기전에는 꼭 고객센터의 안내를 받고 진행해주세요 [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후 17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
19	배송관련	띵뚱닷컴 배송관련 자주하는 질문
Q 띵뚱닷컴 배송관련 자주하는 질문 A 띵뚱 배송안내 띵뚱에서는 CJ 대한통운택배(1588-1255)를 통해서 안전하게 제품을 보내드리고 있습니다. 띵뚱쇼핑몰은 도매쇼핑몰이라 구매금액과 상관없이 +3,000원의 배송비를 부과하고 있습니다. 제주도 및 산간지역은 +6,000원입니다. [배송기간] 띵뚱의 제품들은 100% 해외제작 수입 제품들을 공장직접제작과 직수입을 통해서 동대문가보다 저렴한 가격에 제품을 구매 할 수 있습니다. 재고가 있을 경우 보통 2~3일안에 제품을 받으실 수 있으며, 재고가 없는 제품의 경우 결제완료후 7~14일정도의 배송기간이 소요될 수 있습니다. 급히 가방이 필요하신 분께서는 미리 고객센터 1599-3015 나 카톡(아이디: 띵뚱마켓) 으로 재고를 확인 후 주문 부탁 드립니다. 토요일은 택배사 픽업이 없는 날이라 배송업무가 없음을 참고해주세요. 감사합니다. [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
18	자주 찾는 FAQ	띵뚱닷컴 회원가입 관련 안내
Q 띵뚱닷컴 회원가입 관련 안내 A 띵뚱닷컴 회원가입 안내 띵뚱닷컴의 회원가입은 100% 무료입니다. 회원으로 가입후 이용시 가입축하 적립금 1,000원이 지급되며, 리뷰작성시 소정의 적립금 혜택이 있으며 이벤트 참여시 소식을 빨리 받아 보실 수 있으며 할인쿠폰을 지급받을 수 있습니다. 회원탈퇴시 고객센터 1599-3015 또는 게시판이나 카톡 띵뚱마켓 으로 남겨주시면 24시간이내에 빨리 처리 해 드립니다. 감사합니다. [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
17	기타	띵뚱닷컴 적립금 사용안내
Q 띵뚱닷컴 적립금 사용안내 A 띵뚱닷컴 적립금 사용안내 _____________________________________________________________________________ 적립금 서비스는 띵뚱닷컴에 회원가입하신 분들에 한해서 서비스제공이 가능합니다. 회원가입시 가입축하 적립금으로 1,000원을 드립니다. 적립금은 3,000원 이상일 경우 사용이 가능합니다. 적립금만으로 제품을 구매하셔도 택배비는 3,000원이 부과됨을 참고해주세요. 감사합니다. _____________________________________________________________________________ [카톡 및 고객센터 상담시간] ▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00 ▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 고객센터 : 1599-3015 카톡상담 : 띵뚱마켓
16	무역대행서비스	소량으로 제작하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
Q 소량으로 제작하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? A 소량으로 제작을 의뢰할 경우 DDING DDUNG의 시장조사와 샘플구입서비스, OEM 생산서비스를 이용하시면 됩니다. 중국에 이미 상품이 존재하는 경우 샘플을 구입하여 원하는 상품과 일치하는지 확인하신 후 구매대행 및 사입 대행으로 서비스를 이용하시면 되시며, 상품이 존재하지 않는 경우 소량생산이 가능한 업체를 조사하여 원하는 조건을 정리하여 생산으로 진행하시면 되십니다. DDING DDUNG에서는 풍부한 OEM 생산대행 경험으로 고객이 원하는 바를 잘 조율하여 합리적인 과정으로 OEM 생산서비스를 대행해 드리고 있습니다.
15	반품/교환/AS	교환/반품/환불에 대한 규정은 어떻게 되나요?
Q 교환/반품/환불에 대한 규정은 어떻게 되나요? A DDING DDUNG은 패션무역 대행 에이전시의 프리미엄 쇼핑몰로 DDING DDUNG을 통해서 주문하는 모든 상품은 모두 구매 및 사입대행 상품으로 DDING DDUNG이 직접 교환 및 반품, 환불을 진행해 드리지 않습니다. 교환/반품/환불에 대한 규정은 DDING DDUNG의 구매대행 이용약관을 참고하시면 되십니다. [교환/반품/환불에 대한 약관] DDING DDUNG에서는 고객이 지정한 주문서의 상품을 대신 구매 및 사입 대행해서 보내드리고 있습니다. DDING DDUNG은 상품의 모든 원가를 공개하고 있으며 주문서확인, 재고확인, 구매대행, 사입대행, 포장, 한국으로의 발송 등 전체 무역수입과정에 대한 서비스 대행수수료를 책정해서 받고 있습니다. DDING DDUNG이 직접적인 상품 공급업체는 아니므로 제품의 퀄리티에 대한 교환요청은 받지 않고 있습니다. 1. DDING DDUNG의 실수로 주문서와 다른 상품이 발송된 경우에는 교환 및 반품, 환불이 가능합니다. 2. 운송과정에서 파손이 발생한 경우 명백하게 DDING DDUNG에 원인이 있을 경우 교환/반품/환불이 가능합니다. 단, 중국내 배송과정에서 발생하는 손상은 DDING DDUNG의 책임이 아니며 중국-한국간 국제운송과정에서 발생하는 파손 역시 DDING DDUNG의 운송대행업체 우선 책임이 있으므로, 책임소재에 대한 원인 파악후 교환/반품/환불 과정이 진행됨을 참고해 주십시오. 3. 중국업체의 명백한 실수로 제품에 문제가 생겼을 경우 중국업체에서 실수를 승인하여야 교환/반품/환불을 진행해 드릴 수 있습니다. 만일 중국업체에서 실수를 승인하지 않을 경우 제품에 문제가 있어도 교환/반품/환불 진행이 불가능할 수 있으며 DDING DDUNG은 중개자의 입장으로 최대한 좋은 방향으로 처리할 수 있도록 노력해 드립니다.
14	무역대행서비스	중국 광저우 도매시장에서 사입 대행 어떻게 하나요?
Q 중국 광저우 도매시장에서 사입 대행 어떻게 하나요? A 사입대행 서비스란 도매시장의 업체에 직접 방문하여 주문한 상품을 바로 구입하여 검수.검품 후 당일 또는 다음날 바로 발송해 드리는 빠른 서비스입니다. 사입대행이 가능한 상품은 가방, 의류, 아동복, 신발, 액세서리등 중국 도매시장에 있는 모든 상품입니다. DDING DDUNG에서는 중국광저우에 지사를 운영하고 있습니다. 패션관련 도매시장이 대부분 광저우에 몰려 있으므로, DDING DDUNG을 통하면 가장 빨리 원하는 상품을 구입하여 한국으로 발송이 가능합니다. [사입대행 서비스 절차] 1. 사입대행 신청서(주문서 작성) 주문서양식에 맞춰서 주문정보를 넣고 작성후 이메일 또는 신청게시판에 접수합니다. 사입은 영업일 기준 매일 오전 11시이전까지 접수해 주셔야 당일 사입이 가능할 수 있습니다. 2. 주문서 피드백 주문서의 상품에 대한 재고확인 및 입고예정일을 파악하여 견적서를 작성하여 회신해 드립니다. 3. 사입대행 입금 확인 발급된 견적서 금액에 대해 입금 확인후 사입이 진행이 되며 입금확인이 오후 2시이전에 되실 경우 당일 사입이 가능하며, 2시가 넘을 경우 다음날 사입진행됩니다. 4. 사입진행 후 2차 회신 입금확인후 시장에서 사입후 2차로 사입결과를 회신해 드립니다. 5. 포장 및 발송 품목에 따른 적절한 포장후 한국으로 발송준비를 합니다. 포장과정에서 강화포장 및 특수 포장, 추가 검품이 필요한 경우 별도로 비용이 청구됩니다. 한국으로 국제운송이 시작됩니다.(해운 3박 4일. 항공 2박 3일) 6. 한국 도 착후 통관 한국 인천항 입항 후 고객에게 물류비(부피/무게 알림후 물류비 2차결제요청)를 알림드립니다. 7. 물품 수령 입금 확인 후 통관을 거쳐 고객님의 수취처에 착불로 운송이 시작됩니다.

Q: 띵뚱닷컴 주문관련 안내

A

띵뚱닷컴 주문관련 안내

띵뚱에서는 회원만 주문이 가능합니다.

주문시 무통장입금 결제만 가능하며, 무통장입금시 주문자명과 입금장명이 동일하셔야 입금확인이 빠릅니다.

만일, 주문자와 입금자성함이 다를 경우 반드시 주문정보에 표기해주시거나 고객센터 1599-3015 또는 [카톡:띵뚱마켓] 으로

알림을 주셔야 원활한 주문처리가 가능합니다.

부득이한 경우 주문취소를 하실 경우, 입금전에는 언제든지 주문취소가 가능합니다.

결제완료후에는 배송전 주문취소가 가능하며, 배송이 진행이 된 후에는 주문취소가 불가능합니다.

감사합니다.

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 띵뚱닷컴 반품/환불 안내

A: 띵뚱닷컴 반품/환불안내

[반품안내]

띵뚱닷컴에서는 불량일 경우 교환이나 반품요청시 반품후 환불처리해 드리고 있습니다.

단순변심에 의한 경우 교환으로만 요청이 가능하시고 부득이한 경우 적립금으로 환불드리니 참고해주세요.

제품 수령후 불량일 경우 3일이내 접수해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

고객센터 1599-3015 또는 카톡 띵뚱마켓 로 반품 및 환불요청을 접수하시면 됩니다.

반품에 따른 택배비는 모두 띵뚱에서 부담합니다.

반품시 반드시 CJ대한통운택배를 이용하여 반품해주셔야 하며

타택배사 이용시 생기는 추가비용은 별도로 부담해주셔야 합니다.

[환불안내]

반품접수한 제품이 띵둥닷컴에 도착 후 제품의 상태를 확인후 진행이 됩니다,

-무통장입금 : 접수후 평일기준 3~5일 소요되며 계좌환불 및 적립금으로 가능

(주문자와 계좌주가 동일해야 합니다)

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

감사합니다.

Q: 띵뚱닷컴 교환관련 안내

A: 띵뚱닷컴 교환안내

띵뚱닷컴에서는 [단순변심/제품불량/오배송]의 경우 다음과 같이 교환처리해 드리고 있습니다.

교환은 반드시 제품을 수령한 후 고객센터나 [카톡:띵뚱마켓] 교환관련 문의를 하신 후 진행을 하셔야 합니다.

[교환이 불가한 경우]

1. 제품의 텍/라벨/포장지를 제거한 경우

2. 정상제품이었으나 고객의 원인으로 제품이 훼손되었을 경우

3. 사용한 흔적이 있을경우(예:향수,립스틱,화장품,음식물등 이물질이 묻어 있을 경우)

4. 1:1 주문제작 제품으로 개인결제로 진행한 스페셜오더제품

5. 특별이벤트로 인한 노마진제품이나 이벤트 제품

[단순변심]

수령후 3일이내에 교환요청을 하셔야 합니다.

단순변심의 경우 다른 제품으로 교환하실 경우 차액이 남을 경우 나머지 차액은 적립금으로 적립해 드리고 있습니다.

제품을 수령한 후 단순 변심으로 제품 교환을 원하실 경우 왕복택배비 6,000원이 부과됩니디.

CJ대한통운을 제외한 다른 택배사로 보내실 경우 타택배사 이용으로 인해 생기는 택배비는 고객께서 부담해 주셔야 합니다.

[불량/오배송으로 인한 교환]

제품수령후 3일이내 요청해 주셔야 합니다.

추가금액 없이 띵뚱닷컴에서 모두 부담하여 처리해 드립니다.

단, 다른제품으로 교환을 원할 경우 차액분을 추가 입금해주셔야 합니다.

- 반품주소지 : 대구시 중구 대봉로 257, 세종빌딩 2층

-반품시 이용할 택배사 : CJ대한통운 1588-1255

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 띵뚱닷컴 수선서비스 안내

A: DDINGDDUNG 수선서비스 안내

띵뚱닷컴에서는 띵뚱에서 구매한 상품에 대해서 수선서비스 접수가 가능합니다.
수선에 대한 전반적인 궁금하신 점은 아래 사항을 참고해주세요.

[수선접수 방법]
- 고객센터나 Q&A게시판에 제품을 구매한 시기 및 제품명을 남겨주신후 수선가능 여부를 확인해주세요
- 담당자가 확인후 기간이나 비용등을 다시 안내해 드립니다.

[수선기간 안내]
- 수선이 접수되어 띵뚱닷컴에 제품이 도착한 후 수선을 해야 할 부분을 확인합니다.
- 확인후 수선센터에 보내서 수선이 진행되며 10~15일(토/일/공휴일제외)의 기간이 소요됩니다.
- 특수한 경우 수선이 불가하거나 변동사항이 생길 경우 고객센터에서 알림을 드립니다.

[수선비용 안내]
- 구매후 3개월 이내 제품은 왕복배송비와 수선비는 무료입니다,
- 구매후 3개월~6개월이내 제품은 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
- 구매후 6개월이 지난 제품의 경우 왕복택배비 6,000원+수선비를 부담하셔야 합니다.
- 구매후 1년이 지난 제품의 경우 수선가능여부를 확인후 수선이 부분적으로 가능할 수 있습니다.

[수선접수가 불가할 경우]
- 가죽이 찢어지거나 헤짐, 색의 변색등이 생긴 경우
- 타임세일, 원가이벤트등 특정 이벤트 제품은 수선불가
- 모터백의 거울깨짐, 가죽끈의 갈라짐 교체
- 품절이 되었거나 생산이 중단되어 부속을 더이상 구할수 없는 제품
- 장식의 변색이나 까짐현상
- 벼룩시장 구매 제품
- 기타 특이한 경우에 따라서 수선이 불가능한 경우도 있습니다.

[수선접수 택배]

띵뚱닷컴은 CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 사용하고 있습니다.
수선제품을 접수하실때는 반품주소 : 대구시 중구 대봉로 257, 세종빌딩 2층
으로 CJ대한통운 택배사를 이용하여 접수해 주셔야 합니다.
수선 접수시 내부에 [성함/연락처/주소/수선사유]등을
가방안에 넣어서 같이 착불로 발송해 주시면 됩니다.
보내시기전에는 꼭 고객센터의 안내를 받고 진행해주세요

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후 17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 띵뚱닷컴 배송관련 자주하는 질문

A: 띵뚱 배송안내

띵뚱에서는 CJ 대한통운택배(1588-1255)를 통해서 안전하게 제품을 보내드리고 있습니다.

띵뚱쇼핑몰은 도매쇼핑몰이라 구매금액과 상관없이 +3,000원의 배송비를 부과하고 있습니다.

제주도 및 산간지역은 +6,000원입니다.

[배송기간]

띵뚱의 제품들은 100% 해외제작 수입 제품들을 공장직접제작과 직수입을 통해서

동대문가보다 저렴한 가격에 제품을 구매 할 수 있습니다.

재고가 있을 경우 보통 2~3일안에 제품을 받으실 수 있으며, 재고가 없는 제품의 경우 결제완료후

7~14일정도의 배송기간이 소요될 수 있습니다. 급히 가방이 필요하신 분께서는 미리 고객센터 1599-3015 나 카톡(아이디: 띵뚱마켓)

으로 재고를 확인 후 주문 부탁 드립니다.

토요일은 택배사 픽업이 없는 날이라 배송업무가 없음을 참고해주세요.

감사합니다.

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 띵뚱닷컴 회원가입 관련 안내

A: 띵뚱닷컴 회원가입 안내

띵뚱닷컴의 회원가입은 100% 무료입니다.

회원으로 가입후 이용시 가입축하 적립금 1,000원이 지급되며, 리뷰작성시 소정의 적립금 혜택이 있으며

이벤트 참여시 소식을 빨리 받아 보실 수 있으며 할인쿠폰을 지급받을 수 있습니다.

회원탈퇴시 고객센터 1599-3015 또는 게시판이나 카톡 띵뚱마켓 으로 남겨주시면

24시간이내에 빨리 처리 해 드립니다.

감사합니다.

[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 띵뚱닷컴 적립금 사용안내

A: 띵뚱닷컴 적립금 사용안내

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적립금 서비스는 띵뚱닷컴에 회원가입하신 분들에 한해서 서비스제공이 가능합니다.

회원가입시 가입축하 적립금으로 1,000원을 드립니다.

적립금은 3,000원 이상일 경우 사용이 가능합니다.

적립금만으로 제품을 구매하셔도 택배비는 3,000원이 부과됨을 참고해주세요.

감사합니다.

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[카톡 및 고객센터 상담시간]

▶ 상담시간 : 오전 11:00 ~ 오후17:00

▶ 점심시간 : 12:30 ~ 13:30

고객센터 : 1599-3015

카톡상담 : 띵뚱마켓

Q: 소량으로 제작하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

A: 소량으로 제작을 의뢰할 경우 DDING DDUNG의 시장조사와 샘플구입서비스, OEM 생산서비스를 이용하시면 됩니다.

중국에 이미 상품이 존재하는 경우 샘플을 구입하여 원하는 상품과 일치하는지 확인하신 후 구매대행 및 사입 대행으로 서비스를 이용하시면 되시며,
상품이 존재하지 않는 경우 소량생산이 가능한 업체를 조사하여 원하는 조건을 정리하여 생산으로 진행하시면 되십니다.

DDING DDUNG에서는 풍부한 OEM 생산대행 경험으로 고객이 원하는 바를 잘 조율하여 합리적인 과정으로 OEM 생산서비스를 대행해 드리고 있습니다.

Q: 교환/반품/환불에 대한 규정은 어떻게 되나요?

A: DDING DDUNG은 패션무역 대행 에이전시의 프리미엄 쇼핑몰로 DDING DDUNG을 통해서 주문하는
모든 상품은 모두 구매 및 사입대행 상품으로 DDING DDUNG이 직접 교환 및 반품, 환불을 진행해 드리지 않습니다.
교환/반품/환불에 대한 규정은 DDING DDUNG의 구매대행 이용약관을 참고하시면 되십니다.

[교환/반품/환불에 대한 약관]
DDING DDUNG에서는 고객이 지정한 주문서의 상품을 대신 구매 및 사입 대행해서 보내드리고 있습니다.
DDING DDUNG은 상품의 모든 원가를 공개하고 있으며 주문서확인, 재고확인, 구매대행, 사입대행, 포장, 한국으로의 발송 등 전체 무역수입과정에 대한 서비스 대행수수료를 책정해서 받고 있습니다.
DDING DDUNG이 직접적인 상품 공급업체는 아니므로 제품의 퀄리티에 대한 교환요청은 받지 않고 있습니다.

1. DDING DDUNG의 실수로 주문서와 다른 상품이 발송된 경우에는 교환 및 반품, 환불이 가능합니다.
2. 운송과정에서 파손이 발생한 경우 명백하게 DDING DDUNG에 원인이 있을 경우 교환/반품/환불이 가능합니다.
단, 중국내 배송과정에서 발생하는 손상은 DDING DDUNG의 책임이 아니며 중국-한국간 국제운송과정에서 발생하는 파손 역시 DDING DDUNG의 운송대행업체 우선 책임이 있으므로,
책임소재에 대한 원인 파악후 교환/반품/환불 과정이 진행됨을 참고해 주십시오.
3. 중국업체의 명백한 실수로 제품에 문제가 생겼을 경우 중국업체에서 실수를 승인하여야 교환/반품/환불을 진행해 드릴 수 있습니다.
만일 중국업체에서 실수를 승인하지 않을 경우 제품에 문제가 있어도 교환/반품/환불 진행이 불가능할 수 있으며 DDING DDUNG은 중개자의 입장으로 최대한 좋은 방향으로 처리할 수 있도록 노력해 드립니다.

Q: 중국 광저우 도매시장에서 사입 대행 어떻게 하나요?

A

사입대행 서비스란 도매시장의 업체에 직접 방문하여 주문한 상품을 바로 구입하여 검수.검품 후 당일 또는 다음날 바로 발송해 드리는 빠른 서비스입니다.
사입대행이 가능한 상품은 가방, 의류, 아동복, 신발, 액세서리등 중국 도매시장에 있는 모든 상품입니다. DDING DDUNG에서는 중국광저우에 지사를 운영하고 있습니다.
패션관련 도매시장이 대부분 광저우에 몰려 있으므로, DDING DDUNG을 통하면 가장 빨리 원하는 상품을 구입하여 한국으로 발송이 가능합니다.

[사입대행 서비스 절차]

1. 사입대행 신청서(주문서 작성)

주문서양식에 맞춰서 주문정보를 넣고 작성후 이메일 또는 신청게시판에 접수합니다.

사입은 영업일 기준 매일 오전 11시이전까지 접수해 주셔야 당일 사입이 가능할 수 있습니다.

2. 주문서 피드백

주문서의 상품에 대한 재고확인 및 입고예정일을 파악하여 견적서를 작성하여 회신해 드립니다.

3. 사입대행 입금 확인

발급된 견적서 금액에 대해 입금 확인후 사입이 진행이 되며 입금확인이 오후 2시이전에 되실 경우 당일 사입이 가능하며, 2시가 넘을 경우 다음날 사입진행됩니다.

4. 사입진행 후 2차 회신

입금확인후 시장에서 사입후 2차로 사입결과를 회신해 드립니다.

5. 포장 및 발송

품목에 따른 적절한 포장후 한국으로 발송준비를 합니다.

포장과정에서 강화포장 및 특수 포장, 추가 검품이 필요한 경우 별도로 비용이 청구됩니다.

한국으로 국제운송이 시작됩니다.(해운 3박 4일. 항공 2박 3일)

6. 한국 도 착후 통관

한국 인천항 입항 후 고객에게 물류비(부피/무게 알림후 물류비 2차결제요청)를 알림드립니다.

7. 물품 수령

입금 확인 후 통관을 거쳐 고객님의 수취처에 착불로 운송이 시작됩니다.